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Christians Against Poverty comprend les produits dérivés Christians Against Poverty Canada, CAP Debt Help, CAP Money Course, CAP Money Plus, CAP Money Ministers, CAP Money Students, CAP Money Youth et CAP Job Clubs, qui font partie de la franchise et de la marque CAP et sont inclus dans cette déclaration de politique.
Christians Against Poverty apportera de temps à autre des modifications à cette déclaration en mettant à jour cette page. Assurez-vous de vérifier régulièrement ce qui a changé et de vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement. Cette politique est effective depuis le 22 janvier 2013.
Détails personnels - Les informations que nous collectons
CAP Debt Help - Notre service de conseil en matière de dettes par l'intermédiaire de notre réseau de centres et de notre siège social.
En tant que client, si vous choisissez de suivre les conseils proposés par Christians Against Poverty, vos données personnelles seront nécessaires pour nous permettre de vous contacter. Votre consentement sera requis avant de continuer. Nous garderons vos informations personnelles confidentielles et sécurisées et nous n'utiliserons ces données que pour vous fournir les services demandés.
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Autres informations pertinentes à notre service de conseil en dette
CAP Money - Notre cours de gestion de l'argent et notre outil de budgétisation en ligne
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CAP Money Plus et CAP Money Ministers – Notre service de conseil en ligne sur la dette
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Clubs Emploi CAP
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CAP Employés actuels ou anciens
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Si vous saisissez des données personnelles sensibles, y compris, mais sans s'y limiter, votre origine raciale ou ethnique, vos croyances religieuses ou spirituelles ou votre santé ou condition physique ou mentale, vous consentez par la présente à l'utilisation de ces données. Si vous ne souhaitez pas fournir ces informations, vous n'êtes pas obligé de le faire.
Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons
Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et notamment pour les raisons suivantes :
Tenue de dossiers internes
Nous pouvons utiliser les informations pour améliorer nos produits et services
Nous, et nos Églises partenaires, pouvons périodiquement vous envoyer des informations à notre sujet, que nous pensons susceptibles de vous intéresser, en utilisant l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l'adresse postale que vous avez fournis. (Voir Contrôle de vos informations personnelles)
Si vous êtes un client utilisant notre service de conseil en dette, nous pouvons utiliser vos coordonnées le cas échéant pour créer un compte CAP pour vous. Votre compte CAP est un compte de budgétisation et sera utilisé pour vous fournir notre service continu de conseil et de gestion de la dette, de conseil et d'assistance en matière de dette.
Pour traiter toutes les demandes, applications ou transactions que vous effectuez.
De temps à autre, nous et nos Églises partenaires pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d'études de marché, vous inviter à des événements et pour des activités de collecte de fonds. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, fax ou courrier (voir Contrôle de vos informations personnelles).
Nous pouvons également avoir besoin de transmettre des informations lorsque la loi ou un organisme de réglementation l'exige (par exemple, si un organisme chargé de l'application de la loi vous demande vos coordonnées).
Nous n'utiliserons ces informations que pour la raison pour laquelle vous les avez fournies ou pour toute autre raison pour laquelle vous nous avez donné la permission de le faire.
Informations sur les enfants
Christians Against Poverty ne traite aucune information provenant de personnes de moins de 16 ans. Les informations concernant les personnes de moins de 16 ans ne sont traitées que lorsqu'un parent ou tuteur reçoit une aide financière du service de conseil en matière de dettes de Christians Against Poverty ou via CAP Money Plus & CAP. Service de conseil en ligne de la dette des ministres de l'argent.
Les visiteurs de notre site Web
Lorsqu'une personne visite notre site Web, nous collectons des informations de connexion Internet standard et des détails sur les modèles de comportement des visiteurs. Nous faisons cela pour découvrir des choses telles que le nombre de visiteurs dans les différentes parties du site. Nous collectons ces informations d'une manière qui n'identifie personne. Nous ne faisons aucune tentative pour découvrir l'identité des personnes visitant l'un ou l'autre de nos sites Web. Nous n'associerons aucune donnée recueillie sur ce site à des informations d'identification personnelle de quelque source que ce soit. Si nous souhaitons collecter des informations personnellement identifiables via notre site Web, nous serons francs à ce sujet. Nous indiquerons clairement lorsque nous collectons des informations personnelles et expliquerons ce que nous avons l'intention d'en faire (pour que vos données soient complètement anonymes, vous devrez désactiver les cookies - voir la section Cookies pour plus d'informations)
Liens vers d'autres sites
Notre site Web peut contenir des liens pour vous permettre de visiter facilement d'autres sites Web d'intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site Web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites et cette déclaration de confidentialité ne régit pas ces sites. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Web en question.
Confidentialité et sécurité
Les données personnelles sont conservées de manière sécurisée dans notre base de données et dans nos locaux. Nous avons mis en place des politiques de sécurité, des règles et des mesures techniques pour protéger les données personnelles que nous avons sous notre contrôle contre :
L'accès non autorisé
Utilisation ou divulgation inappropriée
Modification non autorisée
Destruction illégale ou perte accidentelle
Tous nos employés, sous-traitants, bénévoles, agents et fournisseurs qui ont accès et sont associés au traitement des données personnelles, sont tenus de respecter la confidentialité des données personnelles de nos délégués, clients et supporters et des informations commercialement sensibles des créanciers.
Christians Against Poverty ne vend, ne loue ni ne divulgue aucune information à des tiers à des fins de marketing.
Christians Against Poverty s'efforce de maintenir à jour les données que nous détenons sur vous. Si vous constatez des erreurs ou si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations de notre part, veuillez nous contacter.
Les données que nous collectons seront, dans la grande majorité des cas, stockées au sein de l'Espace économique européen (« EEE »). Cependant, nous pouvons utiliser des fournisseurs qui stockent des données sur des serveurs aux États-Unis ou au Canada. Dans ce cas, nous n'utiliserons que des fournisseurs de services conformes aux principes américains de « Safe Harbor ». Le Commissaire à l'information considère que les données personnelles envoyées aux États-Unis dans le cadre du programme « Safe Harbor » sont suffisamment protégées. CAP utilise également des serveurs « Cloud » pour stocker et traiter les données personnelles. Tous nos systèmes contenant des données personnelles sont protégés par un pare-feu.
Systèmes de sécurité – Outils en ligne
Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous fournissez sont protégées lorsque vous utilisez nos outils en ligne.
Les façons dont nous procédons incluent :
Utilisation d'un certificat SSL sur le site (tout le trafic entre ce site et votre ordinateur est crypté)
Hébergement dans un entrepôt de données sécurisé
Protection par un pare-feu géré
Cryptage sécurisé des données clés au sein du système
Formation du personnel de CAP pour se conformer aux lois sur la protection des données applicables dans votre pays
Exigence de mot de passe d'un minimum de 6 caractères alphanumériques - si les services que nous vous fournissons vous donnent accès à nos outils en ligne.
Les données cryptées (par exemple le mot de passe) ne sont pas accessibles au personnel du CAP ou aux représentants du CAP dans nos églises partenaires et l'administration du système est limitée au personnel informatique clé uniquement
Bien que nous fassions ce que nous pouvons, il est important que vous preniez des mesures pour protéger votre compte. Vous êtes responsable de la force de votre mot de passe CAP Online, ainsi que du maintien de la sécurité de votre compte de messagerie personnel (le moyen par lequel le système émet des instructions d'inscription et de réinitialisation du mot de passe). Nous vous recommandons de ne pas enregistrer votre mot de passe dans votre navigateur.
Adresses IP et données du fichier journal
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Utilisation de cookies par Chrétiens Contre la Pauvreté
D'autres données peuvent être collectées de manière anonyme sur votre utilisation de notre site à partir de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web, ou travailler plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.
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Les personnes qui appellent les chrétiens contre la pauvreté
Tout appel à CAP ou de CAP peut être enregistré à des fins d'assurance qualité et les enregistrements seront conservés jusqu'à 130 jours. Si nous vous appelons et que nous enregistrons l'appel, nous vous en informerons.
Les personnes qui nous portent plainte
Lorsque nous recevons une plainte d'une personne, nous pouvons constituer un dossier contenant les détails de la plainte. Celui-ci contiendra normalement l'identité du plaignant et de toute autre personne impliquée dans la plainte.
Nous n'utiliserons les informations personnelles que nous collectons que pour traiter la plainte et pour vérifier le niveau de service que nous fournissons. Nous compilons des statistiques montrant des informations telles que le nombre de plaintes que nous recevons, mais pas sous une forme permettant d'identifier qui que ce soit.
Nous devons généralement divulguer l'identité du plaignant à la personne concernée par la plainte. Ceci est inévitable lorsque, par exemple, le niveau de service que nous fournissons est contesté. Si un plaignant ne souhaite pas que des informations l'identifiant soient divulguées, nous essaierons de respecter cela. Cependant, il peut ne pas être possible de traiter une plainte de manière anonyme.
Nous conserverons les informations personnelles contenues dans les dossiers de réclamation conformément à notre politique de conservation. Cela signifie que les informations relatives à une plainte seront conservées pendant sept ans à compter de la clôture. Il sera conservé dans un environnement sécurisé et son accès sera restreint selon le principe du « besoin de savoir ».
De même, lorsque des demandes nous sont soumises, nous n'utiliserons les informations qui nous sont fournies que pour traiter la demande et tout problème ultérieur et pour vérifier le niveau de service que nous fournissons.
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant notre service, veuillez vous référer à la section correspondante sur notre site Web.
Les personnes qui utilisent les services de Christian Against Poverty
Christians Against Poverty offre divers services au public. Par exemple, nous envoyons des informations sur nos services, des packs d'auto-assistance et distribuons une newsletter électronique. Nous utilisons un tiers pour traiter certaines demandes de publication, mais ils ne sont autorisés à utiliser les informations que pour envoyer les publications.
Nous devons conserver les coordonnées des personnes qui ont demandé notre service afin de le fournir. Cependant, nous n'utilisons ces informations que pour fournir le service que la personne a demandé et à d'autres fins étroitement liées. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations sur les personnes qui ont demandé notre service pour mener une enquête afin de savoir si elles sont satisfaites du niveau de service qu'elles ont reçu. Lorsque les gens choisissent de devenir délégués, clients ou s'abonner à nos services, ils peuvent annuler à tout moment et disposent d'un moyen simple de le faire.
Candidats au CAP, employés actuels et anciens de Chrétiens Contre la Pauvreté
Lorsque des personnes postulent pour travailler chez Christians Against Poverty, nous n'utiliserons les informations qu'elles nous fournissent que pour traiter leur candidature et surveiller les statistiques de recrutement. Lorsque nous souhaitons divulguer des informations à un tiers, par exemple lorsque nous voulons prendre une référence ou obtenir une vérification de casier judiciaire, nous ne le ferons pas sans l'en informer au préalable, sauf si la divulgation est requise par la loi.
Les informations personnelles concernant les candidats non retenus seront conservées pendant 6 mois après la fin de l'exercice de recrutement, elles seront ensuite détruites ou supprimées. Vos coordonnées seront conservées par notre équipe des relations avec les supporters jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, car nous souhaitons vous tenir au courant de nos activités et vous contacter en tant que partisan de Christians Against Poverty (si vous souhaitez que vos coordonnées soient supprimées de nos systèmes, veuillez consulter la section Contrôle de vos informations personnelles ci-dessous)
Une fois qu'une personne a pris un emploi chez Chrétiens Contre la Pauvreté, nous constituerons un dossier relatif à son emploi. Les informations contenues dans ce document seront conservées en toute sécurité et ne seront utilisées qu'à des fins directement liées à l'emploi de cette personne. Une fois leur emploi chez Christians Against Poverty terminé, nous conserverons le dossier conformément aux exigences de notre calendrier de conservation, puis le supprimerons.
Contrôle de vos informations personnelles
Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles des manières suivantes :
Si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous envoyant un e-mail via info@capcanada.org ou en nous écrivant à l'adresse indiquée ci-dessous.
Si vous êtes client, vous pourrez demander la clôture du compte CAP que nous avons créé pour vous à tout moment en envoyant un e-mail, en écrivant ou en téléphonant à votre Debt Coach.
Si vous avez des questions sur la façon dont vos informations sont traitées, veuillez nous contacter sur info@capcanada.org ou vous pouvez nous écrire à :
Délégué à la protection des données
Chrétiens contre la pauvreté
681, rue Main Est
Hamilton, Ontario
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Tes droits
Vous avez le droit de demander des détails sur les informations que nous détenons à votre sujet. Pour recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, veuillez écrire à notre responsable de la protection des données à l'adresse indiquée ci-dessus en joignant un chèque de 20 $ à l'ordre de Christians Against Poverty Canada. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre lettre.